Politique de remboursement

Politique de remboursement

Votre satisfaction est importante pour Luveon. Vous pouvez demander un remboursement selon les conditions ci-dessous.

1. Conditions

Contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison. L'article doit être inutilisé, dans son état et son emballage d'origine, et retourné selon la procédure approuvée.

2. Procédure

Écrivez à assistance@weluveon.com en indiquant votre numéro de commande et le motif. Nous vous transmettrons les instructions sous 2 jours ouvrés.

3. Mode et délai

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial ou, lorsque cela est convenu, sous forme d'avoir. Le traitement prend jusqu'à 7 jours ouvrés après inspection.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.

5. Exceptions

Les articles personnalisés ne sont pas remboursables, sauf s'ils sont défectueux, sous réserve des droits légaux applicables.

6. Retard

En cas de retard, contactez d'abord votre banque puis assistance@weluveon.com.

7. Contact

Email : assistance@weluveon.com

Site : weluveon.com

Dernière mise à jour : 14/09/2026